1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічною офертою (далі — «Договір») ФОП Москалець Вікторії Олегівни (далі — «Виконавець») будь-якій фізичній особі (далі — «Замовник»), що погодилась з умовами цього Договору, на отримання інформаційно-консультаційних послуг у рамках менторської програми «DataCareer Mentorship».
1.2. Договір є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України. Замовник приєднується до Договору шляхом акцепту — заповнення форми заявки на сайті, проставлення позначки «Я погоджуюся з умовами оферти та політикою конфіденційності» та/або шляхом фактичної оплати послуг.
1.3. Акцепт оферти означає повне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов цього Договору.
1.4. Цей Договір укладається дистанційно в електронному вигляді відповідно до ст. 639, 642 Цивільного кодексу України.
2. Предмет договору
2.1. В порядку та на умовах, визначених цим Договором, Виконавець зобов'язується надати Замовнику дистанційний доступ до навчальних і методичних матеріалів згідно програми «DataCareer Mentorship», розміщених на сайті viktoriia-moskalets-it.com/datacareer-mentorship, а Замовник зобов'язується оплатити участь у програмі та належним чином виконувати всі завдання, надані Виконавцем у рамках програми.
2.2. Перелік послуг, що надаються Замовнику в рамках цього Договору, встановлюється обраним Замовником тарифом, опис якого опублікований на сайті Виконавця.
2.3. Виконавець не надає послуги, що підлягають ліцензуванню (психотерапія, юридичні консультації, медичні послуги, фінансове консультування). Усі матеріали мають інформаційний, освітній та консультаційний характер.
3. Права та обов'язки Виконавця
3.1. Виконавець має право:
- Отримувати повну оплату від Замовника згідно умов цього Договору.
- Залучати до виконання Договору третіх осіб (запрошених експертів, асистентів, технічних спеціалістів), залишаючись відповідальним перед Замовником за дотримання умов цього Договору та якості послуг.
- Самостійно обирати формат, стиль викладання, методику та темп проведення програми. Будь-які вказівки Замовника щодо зміни формату чи стилю викладання не зобов'язують Виконавця до внесення змін.
- Анулювати доступ Замовника до програми без повернення коштів у разі порушення Замовником правил поведінки (див. розділ 7).
3.2. Виконавець зобов'язується:
- Якісно та вчасно надавати передбачені цим Договором послуги Замовнику.
- Надавати навчальні матеріали згідно визначеного графіку.
- Надавати виключно ті послуги та у тому обсязі, які прямо передбачені обраним Замовником тарифом. Будь-які додаткові послуги не зобов'язують Виконавця.
- Зберігати конфіденційність персональних даних Замовника згідно з Політикою конфіденційності.
- Забезпечувати технічний супровід — функціонування ресурсу з матеріалами, надання доступу, відповідь на технічні питання протягом 48 годин у робочі дні.
- Повідомляти про зміни в графіку, форматі або умовах надання послуг будь-яким доступним способом (email, Telegram).
3.3. Виконавець не несе відповідальності за технічні проблеми на стороні Замовника (відсутність інтернету, несправність пристроїв, проблеми з браузером).
4. Права та обов'язки Замовника
4.1. Замовник має право:
- Вимагати від Виконавця виконання умов цього Договору.
- Отримувати від Виконавця повну та правдиву інформацію про надані послуги.
4.2. Замовник зобов'язується:
- Відвідувати спільні зустрічі — воркшопи, майстер-класи, мастермайнди — згідно узгодженого графіку.
- Якісно та вчасно виконувати завдання Виконавця.
- Дотримуватись правил спільного чату та умов надання послуг (розділ 7).
- Підтримувати в справному технічному стані обладнання та канали зв'язку, які забезпечують доступ до закритих каналів програми.
- Не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не продавати, не передавати третім особам матеріали, що стали йому доступними у зв'язку з наданням послуг за цим Договором, за винятком особистого їх використання.
- Надати достовірні персональні та контактні дані під час реєстрації.
5. Порядок надання послуг
5.1. Виконавець надає обмежений доступ Замовнику до інформаційно-консультаційних послуг, розміщених у закритих Telegram-каналах, чатах та на платформі для навчання.
5.2. Послуги надаються за встановленим Виконавцем графіком. Графік може коригуватись.
5.3. Виконавець має право змістити узгоджений графік від 2 (двох) до 7 (семи) днів, заздалегідь повідомивши Замовника. Така зміна не вважається неналежним виконанням і не є підставою для повернення коштів.
5.4. Графік взаємодії Сторін: з понеділка по пʼятницю, крім свят та вихідних, з 10:00 до 20:00 за київським часом. Якщо звернення припадає на вихідний, святковий чи інший неробочий день, відповідь надається у перший після нього робочий день.
5.5. Усі узгодження дій, визначення завдань і графіку зустрічей відбуваються у спеціальному Telegram-чаті, створеному Виконавцем у рамках програми.
5.6. Онлайн-зустрічі, Zoom-розбори та майстер-класи є груповими та проводяться за встановленим Виконавцем графіком. Можливість проведення окремо пропущених Замовником зустрічей цим Договором не передбачена. Якщо Замовник не зʼявився на зустріч з будь-яких причин — зустріч вважається проведеною, її вартість не відшкодовується. Замовник отримує доступ до запису зустрічі.
5.7. Послуги вважаються наданими належним чином з моменту надання Замовнику доступу до навчальних матеріалів та/або першого входу Замовника на навчальну платформу чи у закриті канали доступу. Факт використання або невикористання Замовником наданого доступу не впливає на визнання послуг наданими.
5.8. Замовник, укладаючи цей Договір, підтверджує свою згоду з форматом, структурою, стилем викладання та методикою проведення програми, що визначаються Виконавцем на власний розсуд.
6. Інтелектуальна власність
6.1. Усі матеріали програми — відео, презентації, тексти, завдання, методики, шаблони, чек-листи, гайди, бази питань — є об'єктами авторського права та належать виключно Виконавцю.
6.2. Замовник отримує невиключне право користування матеріалами виключно для особистого навчання. Матеріали не можуть бути використані для викладання, створення інших продуктів або передачі третім особам без письмового дозволу Виконавця.
6.3. Заборонено здійснювати перепродаж доступу до матеріалів, організовувати групові перегляди, використовувати матеріали для власних комерційних курсів.
6.4. У разі порушення авторських прав — розповсюдження матеріалів програми третім особам у первинному вигляді — Замовник, окрім збитків та упущеної вигоди Виконавця, сплачує штраф у 10 (десяти) кратному розмірі вартості пакету за кожен виявлений випадок, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання повідомлення.
6.5. Сплата штрафних санкцій не звільняє Сторони від виконання інших зобов'язань за цим Договором.
7. Правила спільного чату та етика спілкування
7.1. Сторони зобов'язані дотримуватись принципів добросовісного та етичного спілкування. Заборонені:
- публічні образи, неповага, погрози, агресивна або провокативна риторика щодо Сторін договору, команди Виконавця чи інших учасників;
- координація дій (у тому числі через особисті або групові чати) з метою поширення наклепів, дезінформації, публічної дискредитації програми, Виконавця чи його команди.
7.2. У спільному чаті програми заборонено:
- писати інформацію, що принижує честь, гідність або ділову репутацію будь-кого;
- поширювати матеріали або обговорювати теми, що не стосуються програми;
- поширювати матеріали інших авторів;
- пересилати матеріали програми (аудіо, відео, фото, текстові повідомлення) третім особам;
- пересилати повідомлення інших учасників, робити посилання на чат третім особам, які не є учасниками програми. Вся інформація, що міститься в чаті, є конфіденційною;
- ображати, знецінювати, погрожувати, переслідувати, цькувати, проявляти відвертий хейт по відношенню до інших учасників, адміністраторів чи автора програми.
7.3. Виконавець залишає за собою право анулювати доступ Замовника до програми без повернення внесеної плати у разі порушення Замовником правил поведінки/правил чату.
7.4. У випадку порушення цих правил Замовник додатково повинен сплатити збитки та упущену вигоду Виконавця, які настали в результаті такого порушення.
8. Порядок оплати
8.1. Надання послуг здійснюється за умови передоплати. Замовник має можливість здійснити оплату частинами (в розстрочку), якщо це передбачено обраним тарифом.
8.2. Сума оплати, що внесена частково (передоплата), є завдатком, і в разі відмови Замовника від подальшої повної оплати або від участі у програмі Замовнику не повертається.
8.3. В разі порушення строку оплати, встановленого Виконавцем, більше ніж на 10 (десять) днів, Виконавець має право:
- не надавати доступу до програми, або
- тимчасово припинити доступ Замовника до матеріалів (чатів, груп, каналів, навчальної платформи) до здійснення повної оплати.
8.4. У разі невиконання Замовником зобов'язань з оплати у узгоджений Сторонами термін, передбачається, що неможливість виконати Договір виникла з вини Замовника. При цьому гроші за оплачені послуги не повертаються, а записи відкритої частини програми не надаються — оскільки програма є цільним інформаційним продуктом.
8.5. Оплата здійснюється на банківський рахунок Виконавця (реквізити вгорі сторінки) або через платіжні системи (LiqPay, WayForPay тощо).
9. Повернення коштів
9.1. Кошти, сплачені до старту програми, не повертаються.
9.2. Повернення коштів може бути здійснено лише у випадку невиконання Виконавцем зобов'язань, передбачених цим Договором.
9.3. Якщо Замовником пройдено весь курс програми, виконані та здані всі домашні завдання, але результату він не отримав — Замовник має право подати запит на повернення коштів. Звернення повинно бути подано не пізніше 7 (семи) днів з моменту завершення програми. У разі подання звернення після спливу цього строку, таке звернення не розглядається.
9.4. Повернення коштів за отримані послуги не здійснюється, якщо доступ до матеріалів був наданий і послуги були надані в обсязі, що відповідає опису програми.
9.5. Кошти повертаються за вирахуванням комісії платіжних систем (до 5%) та фактично понесених Виконавцем витрат.
9.6. Запити на повернення надсилаються на bortnikova.viktoriia@gmail.com з обґрунтуванням.
10. Строк надання послуг
10.1. Тривалість програми «DataCareer Mentorship»: 10 (десять) тижнів активного навчання + 2 (два) місяці пост-курсового супроводу.
10.2. Дати конкретного потоку, на який реєструється Замовник, публікуються на сайті програми. Початок та завершення поточного потоку: [ДД.ММ.РРРР — ДД.ММ.РРРР].
10.3. Договір набуває чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
11. Гарантії якості послуг
11.1. Замовник усвідомлює та погоджується, що Послуги є освітніми та консультаційними за своєю природою і не є індивідуальною фінансовою, юридичною чи іншою професійною консультацією. Виконавець не гарантує досягнення Замовником конкретних результатів — отримання оферу, конкретного підвищення зарплати, переходу на конкретну позицію тощо.
11.2. Гарантуючи успішність застосування отриманих знань, умінь та навичок, Виконавець не несе відповідальності за неотримання прибутку (доходу), отримання прибутку нижче очікувань Замовника, оскільки успішність використання Замовником отриманих знань залежить від багатьох факторів: цілеспрямованості, працьовитості, ринкової ситуації, рівня початкових навичок, індивідуальних якостей Замовника та інших персональних характеристик.
11.3. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність змісту послуги та/або результатів надання послуги очікуванням Замовника та/або його суб'єктивній оцінці. Така невідповідність очікуванням не є підставою вважати послуги наданими неякісно і не є підставою для повернення коштів.
12. Згода на фото- та відеофіксацію
12.1. Замовник розуміє і погоджується, що його участь при наданні послуг (на воркшопах, у Telegram-чаті, на майстер-класах) може бути предметом фото- та/або відеофіксації та надає згоду на оприлюднення Виконавцем чи його підрядниками таких фото/відео на сайті, у соціальних мережах та в маркетингових матеріалах.
12.2. Замовник дає згоду на оприлюднення результатів Замовника (досягнень, кейсів, відгуків), отриманих в результаті надання послуг Виконавцем.
13. Захист персональних даних
13.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» Замовник надає згоду на обробку його персональних даних, які стають відомими Виконавцю у зв'язку з укладенням цього Договору, у межах, необхідних для виконання Договору.
13.2. Детальний порядок обробки персональних даних регулюється Політикою конфіденційності.
14. Форс-мажор
14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін (аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, війна, тривалі відключення електроенергії/інтернету понад 24 години тощо).
14.2. Сторона, що не може виконувати зобов'язання внаслідок дії форс-мажору, повинна не пізніше ніж протягом 5 (п'яти) днів з моменту виникнення таких обставин повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі (через email або Telegram).
14.3. Доказом виникнення форс-мажору та строку його дії є відповідні документи, що видаються Торгово-промисловою палатою України або іншими уповноваженими органами.
14.4. У разі, коли строк дії обставин непереборної сили продовжується більше ніж 20 днів, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір.
15. Відповідальність та порядок вирішення спорів
15.1. Усі спори, що виникають з цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди шляхом переговорів — Сторона має право звернутися до суду.
15.2. Усі претензії щодо якості послуг повинні надсилатися Виконавцю на email bortnikova.viktoriia@gmail.com або в Telegram @viktoriia_moskalets. Претензії приймаються лише протягом строку надання послуг.
15.3. Виконавець не несе відповідальності:
- за зміст даних, що вносяться користувачами в чатах;
- у разі тимчасової непрацездатності платформи Telegram, Zoom або іншого ПЗ через технічні роботи, збої провайдерів, дії третіх осіб або форс-мажорні обставини. Виконавець бере на себе обов'язок докласти зусиль для відновлення працездатності в найкоротший термін.
15.4. У разі судового спору юрисдикція визначається за місцем реєстрації Виконавця.
16. Інші умови
16.1. У всьому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
16.2. Цей Договір укладається дистанційно в електронному вигляді. Відповідно до ст. 639, 642 Цивільного кодексу України, договір вважається укладеним з моменту акцепту Замовника (заповнення форми та/або оплати).
16.3. У разі надсилання документів, пов'язаних з виконанням Договору, через email або груповий Telegram-чат Сторін — належним направленням документів вважається направлення повідомлення відповідним каналом. Датою отримання документа вважається календарна дата направлення повідомлення.
16.4. Договір може бути розірвано за взаємною згодою Сторін. Одностороннє розірвання допускається лише у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України.
16.5. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору, публікуючи актуальну редакцію на сайті. Замовник зобов'язаний самостійно перевіряти актуальну редакцію.
16.6. Жодна із Сторін не має права передати свої права і зобов'язання за цим Договором третій особі без письмової згоди іншої Сторони.